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顺丰菜鸟之争

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顺丰和菜鸟之争背后 物流数据异军突起

“丰鸟之争”经过国家邮政局介入,已经恢复了数据对接。

刘强东预见顺丰菜鸟之争:菜鸟在“吸血”

菜鸟最大的优势就是以同盟军的方式来快速完成覆盖,成本低,灵活性大。

6月1日,原本是快乐的儿童节,但菜鸟和顺丰却突然互怼起来,顺丰菜鸟之争正式开始。菜鸟宣布顺丰关闭接口,影响大量淘宝天猫商户,随后顺丰反击是阿里巴巴觊觎其大数据,要求将其云服务从腾讯云切换至阿里云。目前,京东和美团外卖已相继明确表示站队顺丰。

顺丰菜鸟数据接口事件

疑似小二给商家通知截图

据鸿运国际娱乐粗略统计,在女装、男装、内衣、美妆、大家电、3C数码配件、零食、奶粉、珠宝钻石、茶等行业的40家4月全网热销TOP10品牌中,约有12家官方旗舰店默认仅顺丰快递发货,分别是花花公子、GXG、资生堂、SK-II、宝丽、The History Of Whoo、华为、OPPO、魅族、乐町、danielwellington、美赞臣等。此外,另有12家官方旗舰店默认发货方式包含顺丰快递,分别是优衣库、Zara、ONLY、海澜之家、雅诗兰黛、小米、周黑鸭、周大生、周大福、联想、Gap等。其余品牌旗舰店则多为系统根据地址智能匹配相应的快递方式,且部分为用户无法指定快递。

而对于顺丰菜鸟之争事件,菜鸟方面回应称,顺丰于5月31日晚上6点,向其发出数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰即关闭了自提柜数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传,顺丰此举导致部分商家和消费者的信息混乱,可能造成商家和消费者重大损失。

菜鸟还在回应中提到,顺丰菜鸟之争发生前,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级,并将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

但随后顺丰方面的回应则是另外一个版本。顺丰方面称,事实是并非顺丰关闭数据接口,而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。菜鸟之所以封杀顺丰,背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。

顺丰方面还表示,菜鸟此次的行为其实根本是一场有针对性封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。

值得一提的是,在淘宝二手闲置商城咸鱼上,发货选项也已没有顺丰快递可供选择了。

6月2日,网易公司董事局主席兼CEO丁磊公开表态支持顺丰,“顺丰是我个人十分尊重的企业,顺丰一贯以来对品质的坚持,为广大中国消费者带来了很好的物流体验,这也与网易发展各项业务的要求是一致的,相信双方将为消费者不断带来惊喜。”

6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。顺丰菜鸟之争算是落幕。

以下为顺丰公告原文:

在国家邮政局的及时协调下,顺丰本着顾全大局、维护市场秩序和消费者合法权益的原则,已与各方达成共识,并同意从6月3日午间起,全面恢复业务合作和数据传输,有关事件已得到妥善解决。

顺丰将继续秉承“客户第一”的理念,在互惠共赢的原则下与业务伙伴合作,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的服务。

6月3日消息,日前,顺丰菜鸟之争切断数据接口,导致消费者无法在天猫和淘宝中查询通过顺丰发货的物流信息。经过国家邮政局协调,今天上午,淘系平台部分顺丰物流信息已经恢复显示。

国家邮政局强调,近年来鸿运国际娱乐注册与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。

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